Bu kılavuzda, yapılan bazı Eposta Pazarlamasındaki Hatalar neler özetliyoruz.

E-posta Pazarlamasındaki Hatalar: İzinsiz gönderim

Kaliteli bir e-posta pazarlama listesi oluşturmak, sabır ve doğrulanabilir bir kayıt sürecini gerektirir. İnsanların pazarlama kampanyalarını göndermelerine izin almak, hem istenmeyen posta kurallarınıza uymanızı sağlar, aynı zamanda markanıza sadık bir kitle oluşturmanızı da sağlar.

MailChimp’de, kullanıcıların aboneliklerinin, aboneliklerini onaylayabilmeleri için hemen aboneye gönderilen otomatik bir e-posta içeren bir çift katılım süreci aracılığıyla listenize eklenmesini öneririz.

E-posta göndermek istediğiniz kişilerden izin almak önemlidir, böylece ne için üye olduklarını bilirler ve pazarlama mesajlarınızı almak istediklerini gösteren somut bir kanıtınız var.

İzin temelli listeler söz konusu olduğunda akılda tutulması gereken iki önemli nokta şunlardır:

İlk pazarlama epostanızı göndermeden önce tüm alıcılardan izin aldığınızdan emin olun . İnsanlara pazarlama kampanyalarınızı gönderme iznini istediğinizde, bu alıcılarınızın sizden haber almak istediğinden emin olmanıza yardımcı olur. İzin temelli bir listeye sahip olmak, abonelerinizin web sitenizde ve sosyal kanallarınızda paylaştığınız bir kayıt formunu kullanarak kaydolduğunu ve sizden haber almayı açıkça istediği anlamına gelir. İzin almak düşündüğünüzden daha kolaydır ve faydaları sizi şaşırtabilir. Bu, yalnızca kampanyalarınızda daha az spam şikayetiyle sonuçlanmakla kalmaz, aynı zamanda daha yüksek açık ve tıklama oranlarıyla daha iyi bir şekilde teslim edilebilirliği de artırır.

Tüm alıcılar neleri kaydettiklerini ve neden sizden e-posta aldıklarını anlamalıdır. Kayıt formunuz, ne sıklıkta gönderim yapacağınızın yanı sıra ne tür e-postaların gönderileceğini açıklığa kavuşturmalıdır. Aboneler bazen hiç kaydolduklarını unuttuğundan, e-postalarınızın her birine bu epostayı neden aldıklarıyla ilgili kısa bir hatırlatma eklemeniz, hatırlamalarına yardımcı olur. İzin hatırlatıcısı , abonelerin sizden e-posta alma sebeplerinin mağazanıza ait web sitesinde bir form doldurduklarını bildiren kısa bir cümle olabilir.

E-posta Pazarlamasındaki Hatalar: E-posta listeleri satın almak

Şimdiye kadar gelen kutunuza ulaşan bir spam postadan “30 milyondan fazla e-postada tamamen meşru bir liste” almamanız gerektiği konusunda ortak bir bilginiz var. Ancak, e-posta adreslerini toplayarak ve “üçüncü taraflardan özel teklifler almak isteyip istemediklerini” sorarak toplanmış epsota listeleri satan bazı satıcılar var. Bu satıcılar bu e-posta adreslerini diğer gönderenlere satıyorlar. Teknik olarak yasa dışı değildir, ancak birçok ESS (Eposta Servis Sağlayıcı) satın alınan listelere göndermeyi yasaklar.

Mesela Önde gelen bir pazarlama otomasyon platformu olan MailChimp, kesin izin temelli bir liste politikasına sahiptir. Kullanıcılara e-posta listeleri sunmaz, satmaz, paylaşmaz veya kiralamaz, satın alınmış , kamuya açık, üçüncü taraf veya kiralanmış listelerin sistemimize aktarılmasına izin vermez.

E-posta Pazarlamasındaki Hatalar: Eski bir listeye gönderme

Tüm adresler bir çift onaylı işlemle eklenmiş olsa bile, düzenli olarak göndermezseniz, bir e-posta listesi hızlı bir şekilde bayatlar.

Bir düşünün: Eğer abonelerinize düzenli olarak e-posta göndermiyorsanız, yaptığınız zaman listeye kaydolduklarını unutabilirler. Eski bir listeye göndermek, yüksek iletilmeme oranlarına, spam şikayetlerine ve abonelik iptallerine yol açabilir, ancak bir düzenli bir gönderim planı oluşturmak, bunun olmasını engeller.

Listenizde artık atıl kalmış e-posta adresleri olduğunu düşünüyorsanız , aboneliklerini yeniden onaylamalarını isteyin.

E-posta Pazarlamasındaki Hatalar: E-posta pazarlaması ile işlem e-postalarının karıştırılması

Çevrimiçi mağazanızdan ürün satın alan müşterilerin bir listesi var mı? Çevrimiçi alışveriş yapan çoğu kullanıcı E-posta yoluyla siparişleri için makbuz ve kargo bildirimleri almak gibi ister. Bu tür bire-bir iletim mesajları, işlem e-postaları olarak bilinir ve e-posta pazarlama kampanyalarından farklıdır çünkü toplu olarak değil de bireysel müşterilere gönderilir.

Ancak, e-posta pazarlaması ve işlem e-postası arasındaki diğer önemli fark, kullanıcıların e-posta pazarlama iletişimlerinizi almak için kaydolması gerektiğidir. İşlem e-postası alıcıları ise e-posta pazarlamaya kaydolmadan makbuzlar ve gönderim bildirimleri gibi satın alma işlemleriyle ilgili epostalar alabilir.

Zorunlu olan iletişim epostalarına pazarlama mesajları ekleyerek daha fazla satışı teşvik edebilir, çapraz ve üst satışlar gerçekleştirebilirsiniz.

MailChimp’te, bir kupon kodu veya mağazanızdaki öğeleri bireysel müşterilerin satın alma aktivitelerine uyacak şekilde sergileyen ürün önerileri bloğunu ekleyerek daha fazla satışı teşvik etmek için işlem e-postalarınızı geliştirebilirsiniz.

Eposta Pazarlamasındaki Hatalar: Kampanya gönderiminde acele etmek

Bir an önce gönderim yapmak isteyebilirsiniz, ancak arkadaşlarınızın veya satış ekibinizin iletişim listesini almak buna yanıt değil. Bu listenin bayat olup olmadığını veya ilk etapta eklenmesi için izin verilip verilmediğini bilmiyorsunuz ve bu listeye göndermek baş ağrısına yol açabilir.

Tasarım, içerik ve konu satırınızı düşünmeden kampanya oluşturma sürecine hız vermek bazı sorunlara da yol açabilir. İçeriğinizin abonelerinizle ilgisi yoksa veya içeriğiniz kaydolduklarından farklıysa, açılışlarda ve tıklamalarda bir azalma veya spam şikayetlerinde artış ve abonelikten çıkma oranlarında bir artış görebilirsiniz. Bu yüzden yavaşlayın, bir nefes alın ve listeniz ile kampanyalarınızın eskimemiş durumda olduğundan emin olun.

Eposta Pazarlamasındaki Hatalar: Bezdirici talepkarlıkta  metinler yazımı

E-posta genellikle küçük işletmeler için dijital pazarlamaya giriş noktasıdır. Yeni biriyseniz, başka şirketlere yaptığınız için konu satırlarınızda “Hemen satın alın!” Veya “Sınırlı süre teklifi” gibi sansasyonel ifadeler kullanmaya davet edebilirsiniz. Ancak, bir şirket için işe yarayan yöntemin sizin kitlenize hitap etmeyebileceğini unutmayın.

E-postalarınız için konu satırları ve içerik yazarken, genel kural onları abonelerinizle alakalı ve ilgi çekici hale getirmektir. E-postanızda neler sattığını söylemek yerine kısa konu satırları yazın. Ayrıca abonelerinizi rahatsız edebilecek ve spam filtrelerinizde e-postalarınızı yakalayabilen taklit satış kopyalarını ve hileler kullanmayın.

Eposta Pazarlamasındaki Hatalar: Spam filtrelerini anlamamak

Spam filtreleri, kampanyanızın alıcının spam klasörüne yerleştirilip yerleştirilmeyeceğine karar vermek için uzun bir ölçüt listesi kullanır. Spam filtreleme listesi sürekli olarak büyüyor ve uyarlanır. Çünkü filtreler, e-posta istemcisinde “Bu önemsiz” veya “Spam olarak işaretle” yi her tıkladığında spam’in neye benzediğini daha fazla öğreniyor. Spam filtreler öğrendiklerini paylaşmak için birbirleriyle senkronize olurlar.

Spam filtrelerini önlemek için sihirli bir formül yoktur, ancak pazarlamacıların e-postaları spam olarak işaretleyen en yaygın hataları önlemek için kullanabilecekleri bazı ipuçlarımız bulunmaktadır.

  • İyi bir gönderme itibarı sürdürün. Aynı IP adresine sahip olan herkes spam göndermişse, bazı spam filtreleri kampanyayı işaretler. MailChimp aracılığıyla gönderdiğinizde, kampanyalarınız sunucularımız aracılığıyla dağıtılır, böylece bir kullanıcı spam olarak işaretlenirse, diğer kullanıcılarımızın teslimatı etkilenebilir. Bu yüzden önde gelen Servis Sağlayıcılar gönderim itibarlarını sağlam tutmak ve kullanıcılarının Kullanım Şartlarımıza uymasını şart koşmak için titizlikle çalışır.
  • Doğru şekilde kodlanmış şablonlar kullanın . Özensiz kod, ekstra etiketler veya zengin metin düzenleyicisinden alınan biçimlendirme kodu, spam filtrelerini tetikleyebilir. HTML koduna aşina değilseniz, ESS şablonlarından birini kullanmanızı veya uzmanla çalışmanızı öneririz.
  • Tasarımı test edin. Bazı spam filtreleri içerdikleri belirli içerik veya resimler için e-postaları işaretler. Bundan kurtulmak için
  • İyi bir metin ve görüntü dengesi olan kampanyalar oluşturun. Ayrıca abonelerinize onlara neden e-posta gönderdiğinizi net açıkladığınızdan olduğundan emin olun.
  • Listenizdeki tüm abonelerin kampanyalarınızı almak için etkinleştirildiğinden emin olun. Bu,kişilerin abonelikten çıkmasını, kampanyalarını şikayet etmesini veya raporlamasını sağlamanın en kolay yoludur.
  • Tutarlı olun. İçeriğinizden çok uzaklaşmamaya çalışın ve kitlenizi markanız, web siteniz veya sosyal medya kanallarınızla ilişkilendirin.
  • İçeriğinizdeki küçük değişiklikleri yayınlamayı veya katılımı nasıl etkileyebileceğini öğrenmek için A / B veya Çok değişkenli bir test kampanyası çalıştırın.

Eposta Pazarlamasındaki Hatalar: Test etmeden gönderim

Eposta platformlarında tasarladığınız kampanyalar, alıcılarınızın gelen kutularında gönderildiklerinde ve görüntülendiğinde biraz farklı görünecektir. Farklı e-posta istemcileri ve aygıtları, HTML e-postalarını farklı görüntüler. Bir e-posta göndermeden önce, önizleme ve test araçlarını kullanmanızı öneririz. Böylece, tasarımınızın çeşitli e-posta istemcilerinde canlı kampanya olarak nasıl görüneceğini önizleyebilirsiniz.

Örneğin Mailchimp de olan Gelen Kutusu Önizleme özelliği, kampanyanızın farklı görünümlerini oluşturarak 40 e-posta istemcisine kadar görünecek şekilde bu test sürecini otomatik hale getirir. MailChimp Pro ve Aylık Plan hesap sahiplerine kullanmak için aylık ücretsiz Gelen Kutusu Önizleme jetonları verilir. Ayrıca isteyen tüm kullanıcılar her biri 3 dolar karşılığında 25 jetonlu paket satın alabilir.

Eposta Pazarlamasındaki Hatalar: Mağazanızı bağlantı yapmamak

Çevrimiçi mağazanızı bir pazarlama platformuna bağlamazsanız, satın alma etkinliğine dayalı hedefli kampanyalar oluşturmak, otomatik ürün takipleri göndermek ve sipariş bildirimleri göndermek için kullanabileceğiniz önemli müşteri verilerini kaçırır ve müşterilerin geri dönmesini teşvik edecek sevecekleri diğer ürünleri bulmak için mağazanıza daveti gerçekleştiremezsiniz.

Mağazanız pazarlama platformunuza bağlı olduğunda, müşterileriniz için topladığınız satın alma verileri e-posta listenizle otomatik olarak senkronize edilir. Bu sayede, hangi abonelerin özel promosyonlar ve satışlarla ilgili e-posta almakla ilgilenebileceklerini veaktif müşteriler olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, bir süredir hiç satın almayan veya bir süredir etkin olmayan aboneleri de hedefleyebilirsiniz, belki de mağazanızı ziyaret edip bir satın alma işlemi yapmak için onlara ücretsiz gönderim veya indirim gibi bir teşvik sunabilirsiniz.

E-ticaret verilerini e-posta listenizin gücü ile birleştirmek, müşterilerinizle geri gelmelerini sağlamak için bir ilişki kurmanıza veya oluşturmanıza yardımcı olur. Markanızı oluşturmanın ve satışlarınızı artırmanın hızlı ve etkili bir yolu.

Eposta Pazarlamasındaki Hatalar: Kampanya raporlarını göz ardı etme

Kampanya raporları, kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini analiz etmenize ve gelecekteki kampanyaları iyileştirmek için neler yapabileceğiniz konusunda bilgi vermenize yardımcı olabilecek birçok veri içerir.

Çevrimiçi bir satıcıysanız ve mağazanızı pazarlama platformuna (mesela Mailchimp) bağlarsanız, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve otomasyonlar oluşturmak için müşterilerinizden e-ticaret verilerini izleyebilirsiniz. E-ticaret bölümleri, mağazanızı, ürünlerinizi benzer ürünleri satın alan veya belirli bir tutarda harcayanlara indirim sunan müşterilere göstermek isterseniz, kitlenizi daraltmanıza ve daha alakalı kampanyalar göndermenize olanak tanır.

Ancak raporlarınızı görmezden gelmek, müşterilerinize ve pazarlama stratejinizi bilgilendirebilecek kampanyalara ilişkin temel bilgileri kaçırmaya yol açar. Kampanyalarınızın en fazla etkileşime girdiği gün ve saatlerinin tespiti, e-ticaret e-postalarınızı ne zaman en büyük getiriyi elde etmek için göndermeniz gerektiğini size söyleyecektir. Kampanya raporlarınızdaki eğilimleri belirledikten sonra, açılma ve tıklama oranlarınızı ve belki de en önemlisi dönüşümlerinizi iyileştirip geliştiremeyeceğinizi görmek için gerekli değişiklikleri yapabilir veya bir A / B testi çalıştırabilirsiniz.


Eğer bu alanda meraklı iseniz Mailchimp nedir yazımız da okuyabilirsiniz.